0120-800-176よくあるご質問
皆様から多く寄せられた、「質問」と「回答」をご紹介します。
どの食事を選べばいいのですか？
お客様がご利用いただく目的により、腎臓病系・糖尿病系・循環器系・健康維持の４種類にお食事を分類してございます。ご自分に合った栄養成分を当てはめて食事を選んでください。
嫌いなもの、アレルギーがあるのですが、対応していただけますか？ ご注文いただく際に、インターネット注文の方は「備考欄」に記入して下さい。お電話での注文の方はフリーダイヤルでお知らせ下さい。ＦＡＸ注文は下欄に書いてお申込下さい。
お弁当は、主菜１種類と副菜３種類に分かれておりますが、主菜の部分は変更は可能ですが、副菜に関
ては変更できませんのでご了承ください。
冷凍室が一杯です。１食分の容器はどれくらいの大きさいですか？ 20㎝（横）×15㎝（縦）×3㎝(高さ）です。ご家庭用冷蔵庫の冷凍室にも余裕で入る大きさですがスペース等ご考慮のうえご注文して下さい。
この食事で病気が改善されますか？ 健康管理食は、病気を治療するものではなく、医師の指導による栄養成分を調整したお食事です。ですから、病気の改善が目的ではなく、お身体への負担軽減が目的です。
病気の治療に関しては、お医者様とご相談ください。
家庭で調理する食事の相談をしたいのですが可能ですか？ 当店でご提供しております食事の献立を制作しております、管理栄養士が栄養に関する様々なご質問やご相談に無料でお答えいたしますので、お気軽にお問い合わください。
賞味期限はどれ位ありますか？ 調理月から３～5ヶ月間を賞味期限とさせていただいております。食材により違いがございます。パッケージのラベルに表示してあります。お手元に届きましてからなるべく、お早めにお召し上がりい
ただくことをお勧めします。
国産以外の食材が心配ですが使用していますか？ 食材の安定供給の面から、一部外国産のものも使用しておりますが、すべてに厚生労働省の検査確認書がついておりますので安心です。
定期コースの食事と、初回試食やいつでもコースの食事は内容が違うのですか？ 定期コースのお食事を調理する時に、同じものを調理保存しておりますので、内容は全く同じものです。定期コースは献立により受注、出荷しています。初回試食、いつでもコースは在庫の物になります。
実際に食べる食事１つ１つの栄養成分が知りたいのですが、届けていただく食事に付いていますか？ お弁当の蓋のラベルに栄養成分と原材料名を詳しく記載してあります。 お年寄りが食べますが、柔らかいもののみを使用していますか？ 当店の食事は、高齢者向けではありませんので、歯ごたえの固いものもございますが、刻み加工や一口大の加工はご要望により行っておりますので、ご利用ください。
加工は特注になりますので定期コースの方のみになります。
お支払は、どうすればいいのですか？ 代金引換えか、銀行振込みになります。代金引換えは現金のみ取り扱いですが、手数料は無料です。配送ドライバーにお支払いください。
銀行振込みの場合は、振込手数料をお客様にご負担いただきます。銀行振込の方はお振込確認の後に商
品を発送いたします。
どう調理すれば、いいのですか？ 上部のシールをはがさずに、電子レンジで３～４分温めるだけで簡単にお召し上がりいただけます。また、お召し上がる6~12時間位前に冷凍室から冷蔵室に移して、自然解凍してから電子レンジで2分
温めて下さい。均一に温まりますのでより一層美味しくいただく事ができます。
全国宅配と書いてありますが、何処でも大丈夫ですか？ クロネコヤマトのクール便を利用しておりますので、全国にお届けが可能です。お届け可能日に関しましては各お食事のお申込ページに記載してありますのでご覧ください。
宅配される時間帯に外出してしまった時はどうなりますか？ 配送会社より不在票が入りますので、不在票に記載された内容で再配達を依頼してください。ご不明な点は、お気軽にフリーダイヤル、メール等でお問い合わせ下さい。
