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腎臓病食と糖尿病食の食事宅配を全国の食卓へお届けします。

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よくあるご質問

皆様から多く寄せられた、「質問」と「回答」をご紹介します。
    


 どの食事を選べばいいのですか?
 お客様がご利用いただく目的によりお選び下さい。
  また、各お食事の栄養成分を参考にしてかかりつけの医師、栄養士にご相談さい。
       ○たんぱく調整食
          たんぱく調整食9gは腎臓病の方
          たんぱく調整食20gは人工透析治療の方
          カロリーたんぱく調整食は糖尿病腎症の方
       ○カロリー調整食
          カロリー調整食200、240は糖尿病の方
       ○塩分制限食は高血圧、高脂血症、心臓病の方
       ○バランス栄養食は健康維持、高齢の方、ダイエットなど


 嫌いなもの、アレルギーがあるのですが、対応していただけますか?
 ご注文いただく際にお申し付けください。主菜1種類と副菜3種類に分かれておりますが、主菜の
  変更が可能です。


 冷凍室に入るか心配です。1食分の容器はどれくらいの大きさいですか?
 20p(横)×15p(縦)×3p(高さ)です。ご家庭用冷蔵庫の冷凍室にも余裕で入る大きさですが、
  スペース等ご考慮のうえご注文して下さい。毎週コース、隔週コース、月間コース、週2回などお届け
  の間隔をご用意いたしております。


 家庭で調理する食事の相談をしたいのですが可能ですか?
 お食事の献立を制作しております管理栄養士が栄養に関する様々なご質問やご相談に無料でお答え
  いたしますので、お気軽にお問い合わください。


 賞味期限はどれ位ありますか?
 調理月から3〜5ヶ月間を賞味期限とさせていただいております。食材により違いがございますが、
  パッケージのラベルに表示してありますので期限内にご利用ください。


 国産以外の食材が心配ですが使用していますか?
 ほとんどのものを国産の食材を使用しております。しかしながら豊富な献立の安定供給の面から
  一部外国産のものも使用しておりますが、すべてに厚生労働省の検査確認書がついております。



 定期コースの食事と、初回試食やいつでもコースの食事は内容が違うのですか?
 定期コースのお食事を調理する時に、同じものを調理保存しておりますので内容は全く同じものです。
  定期コースは献立により受注、出荷しています。初回試食、いつでもコースは冷凍保存しているものを
  お届けしております。


 実際に食べる1食分の栄養成分が知りたいのですが、どこかに書いてありますか?
 お弁当の蓋のラベルにその1パッケージ分の栄養成分と原材料名を詳しく記載してあります。


 お年寄りが食べますが、柔らかいものを用意していただけますか?
 高齢者向けではありませんので、通常のお食事の様に固いものもございます。
  ご希望により刻み加工や一口大の加工を行っておりますのでご利用ください。加工は特注になりますので
  定期コースの方のみになります。


 お支払は、どうすればいいのですか?
 代金引換えか、銀行振込みになります。
  代金引換えは現金のみ取り扱いですが手数料は無料です。配送ドライバーにお支払いください。
  銀行振込みの場合は、振込手数料をお客様にご負担いただきます。銀行振込の方はお振込確認の後に商品を
  発送いたします。定期コースは2週毎や月末などご希望によりご請求いたします。


 電子レンジでどう調理すれば、いいのですか?
 上部の蓋シールをはがさずに、電子レンジで3〜4分温めるだけで簡単にお召し上がりいただけます。
  また、お召し上がる6~12時間位前に冷凍室から冷蔵室に移して、自然解凍してから電子レンジで2分
  を目安にして下さい。均一に温まりますのでより一層美味しくいただにはお勧めです。


 全国宅配と書いてありますが、何処でも大丈夫ですか?日時の指定はできますか?
 クロネコヤマトのクール便でお届けしておりますので全国にお届けが可能です。
  ご注文の翌営業日に発送が可能です。お届けの時間帯は、午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時
  20〜21時の指定が出来ますので、ご都合に合わせてご注文下さい。


 宅配される時間帯に外出してしまった時はどうなりますか?
 配送会社より不在票が入りますので、不在票に記載された内容で再配達を依頼してください。


 定期コースをお願いしていますが、少しストップしてほしいのですが、可能でしょうか?
 変更やキャンセル等は、発送週の月曜日までにご連絡を頂ければ対応いたします。それを過ぎますと
  翌週からの適用になりますのでご了承ください。


ご不明な点は、お気軽にフリーダイヤル、ファックス、メール等でお問い合わせ下さい。

   TEL:0120-800-176  (平日9:00〜17:00)
   FAX:028-678-5462
   E-mail:hohoemi@smile-sp.com

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